Публичная оферта для клиентов

Настоящая публичная оферта для клиентов действует в отношении товаров, реализуемых через интернет-сайт «lío», расположенный по адресу: https://www.liostore.com/, и мобильное приложение «lío». 

Действующая редакция публичной оферты доступна по адресу: https://www.liostore.com/

Преамбула 

Платформа «lío» разработана Компанией как маркетплейс, предоставляющий Клиентам информацию о Продукции и позволяющий на единой электронной площадке приобрести товары (обувь, одежду, аксессуары, украшения и т.п.) у Продавца, а Продавцу и иным заинтересованным лицам – возможность реализовать свои товары дистанционным способом. 

Главная задача «lío» состоит в том, чтобы объединить вместе Продавцов и Клиентов, с целью создания для них максимально удобного сервиса по купле-продаже товаров. Платформа «lío» не является Продавцом и не несет ответственности за качество Продукции, реализуемой Продавцом. Любые требования и претензии в отношении реализованной Продукции должны предъявляться Продавцу через Платформу путем направления письма на адрес электронной почты return@liostore.com

Термины и определения

В настоящем Договоре используются следующие термины в нижеприведенном значении. 

1. Зона примерки – территория, указанная на Платформе, в пределах которой допускается заказ Продукции без предоплаты, в том числе с возможностью примерки.

2. Клиенты – физические лица приобретатели или потенциальные приобретатели Продукции, реализуемой Продавцом.

3. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Север Инвест» (ИНН 7703419969, КПП 770301001, ОГРН 5167746356586), зарегистрированное по адресу: 123022, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. 2-я Звенигородская, д.13, стр. 42, помещ. № I этаж 8, ком. № 2, 16, 17, 18, 19.

4. Личный кабинет – раздел Платформы, создаваемый при регистрации Клиента на Платформе, через который Клиент взаимодействует с Компанией. 

5. Платформа  – интернет-сайт «lío», расположенный по адресу: https://www.liostore.com/, и мобильное приложение «lío», исключительное право на которые принадлежит Компании, и которые используются для реализации Продавцом и иными аналогичными пользователями товаров Клиентам.

6. Политика в области обработки и защиты персональных данных – документ, разработанный и утвержденный Компанией, который определяет политику Компании в области обработки и защиты персональных данных Клиентов. Указанная политика размещается в сети «Интернет» по адресу: https://www.liostore.com/ и в мобильном приложении «lío».

7. Правила доставки Продукции – документ, разработанный и утвержденный Компанией, который определяет правила доставки Клиентам Продукции, приобретаемой через Платформу, а также правила обратной доставки Продукции Продавцу в случае ее обмена или возврата. Указанные правила размещаются в сети «Интернет» по адресу: https://www.liostore.com/ и в мобильном приложении «lío». 

8. Правила обмена и возврата Продукции – документ, разработанный и утвержденный Компанией, который определяет условия обмена и возврата Продукции надлежащего качества и ненадлежащего качества. Указанные правила размещаются в сети «Интернет» по адресу: https://www.liostore.com/ и в мобильном приложении «lío».

9. Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации. 

10. Продавец – любое лицо, зарегистрированное на Платформе с целью реализации Продукции в адрес Клиентов. 

11. Продукция – обувь, одежда, аксессуары, украшения (включая ювелирные изделия и предметы бижутерии) и иные товары, производимые и (или) реализуемые Продавцом, предполагаемые к размещению и (или) размещенные на Платформе.

Термины, указанные выше, имеют аналогичное значение независимо от использования в единственном или множественном числе. 

Статья 1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (в дальнейшем — «Договор») является официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Продукции с использованием Платформы на условиях, определенных в настоящей оферте, посредством использования Платформы. В правоотношениях, связанных с обеспечением возможности по размещению предложения Продавца заключить договор купли-продажи Продукции, приемом денежных средств за Продукцию и ее возврат, Компания выступает в качестве агента Продавца, действующего от собственного имени.

1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

Статья 2. Регистрация. Вход в Личный кабинет

2.1. Клиент может зарегистрироваться на Платформе. Каждый Клиент вправе зарегистрироваться на Платформе только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет. 

2.2. Компания и Продавец не несут ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на Платформе и последующем ее использовании. 

2.3. Клиент при регистрации на Платформе получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного Компанией на указанный в профиле контактный номер телефона. Передача Клиентом кода доступа третьим лицам запрещена. 

2.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам. 

2.5. Регистрируясь на Платформе или осуществляя заказ без регистрации на Платформе, Клиент принимает условия настоящего Договора, Правил обмена и возврата Продукции, Политики в области обработки и защиты персональных данных, Правил доставки Продукции в полном объеме, а также дает свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых Клиентом добровольно на Платформе или в мобильном приложении.

2.6. Регистрация на Платформе не является обязательной для Клиента для приобретения Продукции у Продавцов. При этом Клиент соглашается, что отдельные сервисы Платформы могут быть недоступны без прохождения процедуры регистрации. Приобретая Продукцию с использованием Платформы, незарегистрированный Пользователь принимает условия настоящего Договора, Правила обмена и возврата Продукции, Политику в области обработки и защиты персональных данных, Правила доставки Продукции в полном объеме.

2.7. Вход Клиента в Личный кабинет осуществляется одним из следующих способов: 

1) Путем ввода номера телефона, указанного в профиле Личного кабинета, и уникального смс-кода, направляемого Компанией в адрес Клиента по его запросу через Платформу; или

2) Путем ввода адреса электронной почты и пароля, заданных в Личном кабинете (сочетание адреса электронной почты и пароля является простой электронной подписью Клиента и подтверждает его согласие с условиями настоящего Договора в полном объеме и без каких-либо оговорок). 

Статья 3. Предмет Договора и цена Продукции

3.1. Продавец передает, а Клиент принимает и оплачивает Продукцию на условиях настоящего Договора.

3.2. Право собственности на заказанную Продукцию переходит к Клиенту с момента фактической передачи такой Продукции Клиенту при условии оплаты последним полной стоимости Продукции и услуг доставки. Риск случайной гибели или повреждения Продукции переходит к Клиенту с момента фактической передачи Продукции Клиенту. Моментом фактической передачи является момент вручения Продукции Клиенту.

3.3. Цена Продукции, размещаемой на Платформе, определяется Продавцом. Компания не вмешивается в ценовую политику Продавца. Цена каждого наименования Продукции указывается на Платформе. 

3.4. Цена Продукции устанавливается в российских рублях. При оплате в иностранной валюте происходит автоматическая конвертация валюты по курсу, применяемому банком Клиента.

3.5. Цена Продукции, указанная на Платформе, включает в себя налог на добавленную стоимость кроме случаев, когда Продавец не является плательщиком указанного налога. В случае доставки продукции за пределы Российской Федерации у Клиента могу возникнуть дополнительные расходы в виде таможенных сборов и/или пошлин, которые могут взиматься в соответствии с законодательством государства, на территорию которого ввозится Продукция, а также сборов за возврат Продукции (в случае возврата Продукции Клиентом). Клиент несет ответственность за уплату соответствующих налогов, сборов и пошлин самостоятельно. Платформа или привлеченный ею перевозчик вправе сообщить Клиенту размеры применимых налогов и сборов, а также предоставить инструменты для их оплаты. Платформа и привлеченный ею перевозчик не несут ответственности в случае изменения применимых налогов и сборов в случае изменения законодательства государства, на территорию которого ввозится Продукция, или применение таможенными органами иных кодов классификации Продукции, влекущих изменение размера взимаемых сборов и/или пошлин.

3.6. Оплата Продукции и сопутствующих услуг осуществляется дистанционно онлайн через Платформу, банковской картой курьеру (торговому представителю) Компании или наличными денежными средствами курьеру (торговому представителю) Компании.

3.7. В случае если после заказа и оплаты Продукции Клиент дает согласие на замену Продукции товаром большей стоимости, дополнительное списание средств может быть осуществлено Компанией со счета Клиента без запроса подтверждения у Клиента. В случае замены Продукции на Продукцию меньшей стоимости возникшая разница подлежит возврату Клиенту на счет за вычетом расходов на доставку Продукции (если применимо).

Статья 4. Момент заключения Договора

4.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

4.2. Акцептом настоящего Договора (оферты) и моментом заключения Договора между Продавцом и Клиентом признается оформление Клиентом заказа на Продукцию с использованием Платформы. В случае оформления заказа на условиях предоплаты Договор считается заключенным после оплаты Продукции Клиентом. В случае невозможности Компании исполнить Договор на условиях настоящей оферты (недоступность Продукции, иные причины), Компания информирует Клиента электронным сообщением или звонком и предлагает альтернативный вариант действий в отношении заказа (в том числе аннулирование с возвратом денежных средств Клиенту способом, которым Продукция была оплачена).

4.3. Акцептуя настоящий Договор, Клиент выражает согласие в том, что: 

  • он принимает условия настоящего Договора, а также соглашается с Правилами доставки Продукции, Правилами обмена и возврата Продукции, а также Политикой в области обработки и защиты персональных данных;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно и достоверно;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящем Договоре (оферте), в частности приобретения и доставки Продукции, и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящем Договоре (оферте) в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Компанией и/или Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью каналов связи;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Компанией и/или Продавцом в целях направления Клиенту рекламы и информации от Компании и/или ее партнеров и/или Продавца по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
  • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Клиентом регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Платформе заказов;
  • данное Клиентом согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Клиентом или его законным представителем.

4.4. Договор, заключаемый на основании акцепта Клиентом настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Клиент присоединяется без каких-либо исключений и/ или оговорок. 

4.5. Факт оформления заказа Клиентом является безоговорочным фактом принятия Клиентом условий данного Договора, в том числе согласием Клиента на рассылку ему Компанией и/или Продавцом смс-сообщений и/или электронных писем о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Клиентов. При регистрации на Платформе или оформлении заказа без регистрации на Платформе Клиент дает согласие на получение от Компании рекламных и информационных материалов по любым каналам связи. Клиент, который приобрел Продукцию на Платформе и/или оформил заказ на приобретение Продукции на Платформе, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

Статья 5. Права и обязанности Сторон

5.1. Продавец обязуется: 

5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение в полной мере всех обязательств перед Клиентом в соответствии с условиями настоящего Договора и Применимого законодательства. 

5.1.2. Обрабатывать персональные данные Клиента в порядке, установленном Применимым законодательством. 

5.1.3. Уполномочить Компанию на отправку (предоставление) Клиенту чеков и иных документов, подтверждающих приобретение Продукции, в соответствии с Применимым законодательством. 

5.2. Продавец имеет право:

5.2.1. Самостоятельно изменять цену на Продукцию и ее ассортимент.

5.2.2. Без согласования с Клиентом, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам. Акцептуя настоящий Договор (оферту), Клиент дает предварительное согласие на передачу (уступку) Продавцом своих прав и обязанностей по Договору.

5.3. Компания имеет право:

5.3.1. В одностороннем порядке изменять настоящий Договор с уведомлением посредством размещения новой редакции настоящего Договора в соответствующем разделе на Платформе

5.3.2. В одностороннем порядке изменять способы и сроки оплаты и доставки Продукции. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации на Платформе, и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации. 

5.3.3. Осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом, о чем Клиент предупреждается при звонке Компании. При этом, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Компания обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/ или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. 

5.3.4. До поставки заказанной Клиентом Продукции потребовать от Клиента 100% предоплаты, если иное не установлено настоящим Договором. 

5.3.5. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. 

5.3.6. Получать информацию об IP-адресе посетителя Платформы. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам. 

5.3.7. Направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера посредством смс-рассылок и/ или рассылок посредством электронных писем с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. при получении согласия Клиента c условиями настоящего Договора. Частота рассылок определяется Компанией самостоятельно, в одностороннем порядке.

5.3.8. Вводить ограничения по сумме заказываемой Продукции на один день доставки. 

5.3.9. При доставке предоплаченного заказа Компания, действуя через курьера или независимую курьерскую службу, вправе потребовать у Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность. При отказе в предъявлении указанного документа Клиенту может быть отказано в передаче Продукции. 

5.4. Клиент обязуется: 

5.4.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Продукцию, предлагаемыми Продавцом. 

5.4.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Клиентом последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Клиента, и достаточные для доставки Клиенту оплаченной им Продукции. 

5.4.3. Оплатить заказанную Продукцию на условиях настоящего Договора. 

5.4.4. Ознакомиться и соблюдать Правила доставки Продукции, Правила обмена и возврата Продукции, а также Политику в области обработки и защиты персональных данных. 

5.4.5. В случае заказа ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму, превышающую 40 000 (Сорок тысяч) российских рублей или при использовании электронного средства платежа для совершения покупки физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму, превышающую 200 000 (двести тысяч) российских рублей, а также независимо от суммы приобретаемых драгоценных изделий, если у Компании возникнут подозрения, что операция осуществляется с целью легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем или финансирования терроризма, предоставить по запросу Компании дополнительную информацию и документы, необходимые и достаточные для идентификации клиента — физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В случае не предоставления указанной информации выполнение заказа приостанавливается до момента ее предоставления.

5.4.6. Осуществлять оплату применимых налогов, таможенных сборов и/или пошлин в случае доставки продукции за пределы Российской Федерации, в соответствии с законодательством государства, на территорию которого ввозится продукция, а также сборов за возврат продукции, в случае возврата такой ранее экспортированной за пределы Российской Федерации продукции.

5.5. Клиент имеет право: 

5.5.1. Получить Продукцию надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора. 

5.5.2. На обмен и возврат Продукции в соответствии с Правилам обмена и возврата Продукции; 

5.5.3. Отказаться от получения смс-рассылок и/или рассылок посредством электронных писем в Личном кабинете. 

Статья 6. Доставка Продукции Клиенту

6.1. Доставка Продукции Клиенту обеспечивается Компанией по поручению Продавца собственными курьерами (торговыми представителями) или независимыми курьерскими службами. Сроки доставки определяются Компанией, исходя из места нахождения Клиента и доступности курьеров (торговых представителей) Компании или привлеченной Компанией курьерской службы.

6.2. Доставка Продукции осуществляется в соответствии с Правилами доставки Продукции, разработанными Компанией. Правила обмена и возврата Продукции сообщаются Клиенту:

  • в электронном письме, подтверждающем размещение заказа Клиентом; и
  • в момент передачи Продукции (момент отметки курьером (торговым представителем) Платформы в электронной системе товаров, фактически принятых Клиентом,) в электронном письме.  

6.3. В пределах Зоны примерки допускается заказ Продукции:

  • с примеркой без предоплаты, при этом Доставка Продукции для примерки в пределах Зоны примерки является бесплатной;
  • без примерки и без предоплаты;
  • без примерки и с предоплатой.

6.4. Доставка Продукции в пределах Зоны примерки является бесплатной. 

6.5. Доставка оплаченной Клиентом Продукции в пределах территории Российской Федерации осуществляется за счет Компании, без взимания с Клиента дополнительной платы за доставку. В любых других случаях с Клиента взымается оплата за доставку в размере, установленном Компанией. 

6.6. Риск случайной гибели или повреждения Продукции переходит к Клиенту с момента фактической передачи Продукции Клиенту. Если после примерки Клиент возвращает Продукцию, то при возврате Продукции курьеру Компании риск случайной гибели или повреждения переходит к Компании c момента передачи Продукции курьеру (торговому представителю) Компании. 

Статья 7. Обмен и возврат Продукции

7.1. Обмен и возврат Продукции осуществляется в соответствии с Правилами обмена и возврата Продукции, утвержденными Компанией. 

7.2. Если при обмене или возврате Продукции обратная доставка такой Продукции осуществляется в пределах Зоны примерки, расходы на соответствующую доставку оплачиваются Компанией, без взимания с Клиента дополнительной платы за доставку.

7.3. Если при обмене или возврате Продукции обратная доставка осуществляется за пределами Зоны примерки: 

1) при обмене или возврате Продукции надлежащего качества – расходы на обратную доставку оплачиваются Клиентом в соответствии с тарифами независимой курьерской службы, осуществляющей доставку; 

2) при обмене или возврате Продукции ненадлежащего качества – расходы на обратную доставку оплачиваются Компанией за счет Продавца. 

Статья 8. Отзыв оферты

8.1. Отзыв Договора (оферты) может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам с Клиентами. 

8.2. Информацию об отзыве Договора (оферты) от имени Продавца Компания публикует на Платформе. 

Статья 9. Форс-мажор


9.1. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. 

9.2. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, эпидемии, пандемии, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон. 

9.3. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить сторонам продолжение исполнения настоящего Договора. 

Статья 10. Прочие условия

10.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров. 

10.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с Применимым законодательством.